

发货时效及物流速度,是一个非常影响购物体验的环节,因此大多数的淘宝天猫、拼多多、京东等平台商家非常重视。尤其是京东的自营店铺,是行业的标杆。由于最近全国新冠肺炎疫情多点散发,影响面比较广,导致很多省市地区的物流暂时不能发货,对电商行业带来了一波不小的冲击。疫情期间对物流有影响的地区,淘宝平台已经出台了相关政策,对【违背发货时间承诺】投诉赔付可以暂时免除。但是,作为商家们也要及时做出调整,根据当地物流情况,在详情页做出说明或者设置旺旺自动回复提醒,告知买家当前是否可以正常发货,以及延迟发货时间。以及产生的订单,和买家进行友好协商,沟通协商发货时间,此时呢可以利用协商发货工具,减少因物流问题而产生的一些不必要的误会或投诉发生。