网店运营经验，实际上天猫店铺上面也会遇到有投诉的情况，这种情况会扣分吗？若要做好商店，那么一定要先了解在哪些情况下会导致扣分？我会立即向你们的销售人员介绍。

被投诉天猫商店要扣分吗？什么样的情况要扣分？

这还取决于具体投诉的内容和买主能否拿出有效凭证：较轻的处罚是赔付、警告。重一点就扣，扣保证金。更为严重的是，封条、封条、甚至封条。

什么样的情况要扣分？

1.盗图。

许多朋友都说盗图受影响，盗图被查，现在淘宝对盗图的打击越来越严厉，情节较轻的盗图不会扣分，事实上对商店没有任何影响，情节严重的盗图被扣分，肯定会对店铺造成影响，包括一些活动不能报等；

更加严重的盗图，现在淘宝上会有更严厉的处罚，封号等。例如我们同行的张主图，我们需要使用。

假如我们将模特扣下，换个背景，算不算盗图？算!由于照片上有实拍部分(人和物)，其他人有实拍部分原图也可以投诉您。

也有许多照片有实拍保护，只要你使用了它们，他们会立刻知道和投诉你。要是有人抱怨偷图了怎么办？立即联系原图所有，态度诚恳的请求他人撤销，并删图，或找到原图，您可投诉，这两种都做不到的话，只能认栽。

2.违反规定

一般而言，就是侵犯知识产权，对此情况下投诉，只有一种方法，联系投诉方，私下沟通。如果不扣分，对店的影响也不会太大，不必太在意，店里应该怎么做就继续去操作。

3.虚假交易。

对这一问题，目前是最严重的问题，大家不要轻视天猫的检查手段，很多朋友会说，我有底单，我可以投诉，但天猫既然判定你是虚假交易，在法庭上，证据确实充分，所以这一控诉意义不大，一般我们虚假交易都是按单查，其搜索流量自然会下降。

假如这个宝贝本身的销售情况很好，以后还会进行检查，那就暂时保留在那里，如果这个宝贝本身的销量不高，也没有太多的流量引进，那么直接删除吧。这只宝贝不会影响到你天猫店里的其他宝贝。我们查假的是半年以下的订单，而半年内的订单则可查。