什么是淘宝延迟发货规则?赔偿多少? / 淘宝规则

文 / zdtx 来源 / 原创 阅读 / 218 2021-09-22 14:48
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淘宝网运营经验,逾期发货的的,淘宝商家需以天猫积分方式向消费者支付货款,发放天猫积分(个)=商品实际成交金额(元)*30(个)商品实际成交金额(元)*500分。国家行政部门通报或经淘宝搜索发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的;

淘宝天猫开网店运营,对于许多淘宝卖家来说,肯定也希望能把发货做好,不过也要深入了解淘宝申请延迟发货的规则,如果出现违规情况,应该给消费者赔付多少呢?


什么是淘宝延迟发货规则?赔偿多少?


延期发货,是指除特殊商品外,商家实际未在四十八小时内发货,或自定义.预售及其他特殊情况等约定发货时间的商品,商家实际未在约定的时间内发货,损害买方利益的行为。发货时间以快递公司系统中记录的时间为准。


逾期发货的,淘宝商家需以天猫积分方式向消费者支付货款,发放天猫积分(个)=商品实际成交金额(元)*30(个)商品实际成交金额(元)*500分。


出现下列情况,天猫不强制赔付,由买卖双方协商决定。


1.滥用延迟交货规则提出赔偿申请的;


2.根据生活消费而不购买发起的赔偿申请;


3.经新闻媒体曝光.国家行政部门通报或经淘宝搜索发现,商品本身或信息涉嫌违法违规的,为保障消费者权益,天猫要求商家立即停止发货的;


4.因洪水.火灾.地震.政府主要会议.重大赛事等特殊情况导致不能在规定时间送货,并且在天猫评估后,向天猫进行评估后,向天猫提出申请。




赔偿多少?


一般交易:一桩投诉成立,需要向买主支付该商品实际成交金额的5%(5元≤30元≤30元,部分种类最低1元)。买方提出投诉后卖方在淘宝网人工介入且判定投诉成立之前,主动支付违约金的,在三次及三次的倍数中,扣3分;


买方提出投诉后卖方在淘宝网人工介入且认定投诉成立前未主动支付该违约金的,除赔偿违约金外,每次扣3分。

淘宝网交易:卖家参加“试用中心”的活动,但是当买家注册成功后,拒绝向买主发送或延迟寄出已承诺的试用商品,通常会被扣6分。

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