淘宝新规中明确规定对于按时发货的淘宝卖家支付违约金 / 纠纷处理

文 / AA小牛 来源 / 原创 阅读 / 35 2021-04-22 13:54
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淘宝运营总结,每一年,淘宝都会有一些新的规则,这些规则的出现,在一定程度上会逐渐影响到淘宝卖家的经营策略,所以对淘宝卖家来说,及时把握淘宝新规则,是很重要的一件事。近日,淘宝方面又出了一招,淘宝新规中明确规定对于按时发货的淘宝卖家,需向淘宝买家支付违约金。即当买方下订单时,买方和卖方已经达成了合同。所以,淘宝卖家们如果不能及时发货,就已经算是违约了,之前并没有严厉的惩罚措施,只有在买方投诉后才会扣分。而淘宝此举也是为了增强卖家完善淘宝服务体系的意识,那么作为一家淘宝店的经营者该如何保证发货速度呢?迅速检查销售文件,保证业务流程的快速运行。和供货商洽谈相关事宜,保证充足的货源。根据自身经营情况,合理设定出货时间。

淘宝新规中明确规定对于按时发货的淘宝卖家支付违约金

淘宝运营总结每一年,淘宝都会有一些新的规则,这些规则的出现,在一定程度上会逐渐影响到淘宝卖家经营策略,所以对淘宝卖家来说,及时把握淘宝新规则,是很重要的一件事。近日,淘宝方面又出了一招,淘宝新规中明确规定对于按时发货的淘宝卖家,需向淘宝买家支付违约金。即当买方下订单时,买方和卖方已经达成了合同。所以,淘宝卖家们如果不能及时发货,就已经算是违约了,之前并没有严厉的惩罚措施,只有在买方投诉后才会扣分。而淘宝此举也是为了增强卖家完善淘宝服务体系的意识,那么作为一家淘宝店的经营者该如何保证发货速度呢?

淘宝发货技巧

迅速检查销售文件,保证业务流程的快速运行。

对淘宝店而言,在运营阶段,与企业相当,因此必须制定相应的运营规范,尤其是销售部门需要与仓库部门及时有效地对接,确保销售数据能及时送达仓库部门。与此同时,在装运过程中,需要有专人对信息进行核对,以确保装运信息正确无误,也要及时将物流单号上传到淘宝后台。

和供货商洽谈相关事宜,保证充足的货源。

大多数淘宝C店卖家在发货过程中,往往会受供货商的制约,尤其是对经营一件代发业务的供货商更是如此,因此作为淘宝卖家,必须与供货商保持联系,在供货商谈合作时,必须明确规定供货商的供货时间,供货质量等等。因此说,淘宝卖家需要具备一定的谈判技巧,尽量让自己在与供货商的交易过程中占据一席之地。例如对合作供应商应及时查看其信誉状况,经常了解其货源是否稳定等,以免在店铺内出现下单时,出现断货而无法发货的情况,这样的情况,很容易出现店铺违约风险,从而影响店铺DSR评分。

根据自身经营情况,合理设定出货时间。

除此之外,加强客户服务管理能力对于商店经营的稳定性也有很多好处。例如用户下单后,客服人员需要再一次检查购买信息,并及时通知买家发货期限。此外,对于淘宝卖家来说,还需要结合货源供应情况和店铺订单数量,及时设定发货期限,如尽可能提前与买家沟通发货事宜,尤其是一些提前预售的货源更是如此,这样就会有更多充足的时间准备货源,处理发货事宜等等,

淘宝新规的出台,对卖家要求更高。此外,需要注意的是,卖方在淘宝网作出投诉后,必须先支付违约金,而不能主动按照买方要求支付违约金,否则可能会在买方投诉成立后再支付违约金。

以上就是本次分享的全部内容,更多电商干货知识及淘宝运营技巧和经验,可以在智点电商资源网查看更多文章。

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