快手电商平台快手小店关于疫情影响下发货的考核调整公告 / 快手规则

文 / zdtx 来源 / 原创 阅读 / 474 2021-08-18 22:59
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因疫情问题导致部分地区物流受到影响,导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡,快手小店对河南省、江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖北省武汉市、湖北省黄冈市、湖北省鄂州市、湖北省荆门市等地区的服务考核等进行临时调整。

快手电商平台于2021年8月16日发布了关于疫情影响对考核要求改变的公告,一起来和小智来看看吧。

因疫情问题导致部分地区物流受到影响,导致商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡,快手小店对河南省、江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖北省武汉市、湖北省黄冈市、湖北省鄂州市、湖北省荆门市等地区的服务考核等进行临时调整。


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一、购物体验星级

1. 承诺发货时间为2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、发货或收货地址为以上地区的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算,其他地区的订单正常考核。

2. 退款申请时间在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入退货退款自主完结时长指标计算,其他地区的订单正常考核。

二、商家等级

退款申请时间在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入售后体验分中的商家原因退款率指标的计算,数据将于次月等级更新时统一剔除。

三、温馨提示

1. 商家需实时了解当地快递发货情况,及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货,建议设置地区限售,设置路径:「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。功能操作指南请点击 https://bbs.kwaixiaodian.com/article/info/9354

2. 除上述地区和时间外,如因疫情、暴雨等影响无法按时履约发货、已发货停揽,商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。

3.以上数据来源各大快递公司,平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整,如有变化请以平台最新通知为准。以上数据来源各大快递公司,平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整,如有变化请以平台最新通知为准。

以上就是关于快手电商平台关于疫情影响的考核变化的通知内容,如果有在疫情地的商家们需仔细看看,是否对自己产生影响,并做好应对策略。

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