运费保险费怎么收?运费险可以索赔多少次?淘宝天猫调整了最新运费险,最低只需1分钱 / 淘宝规则

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 588 2021-05-28 20:48
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淘宝商家利好,为降低商家开店成本,帮助商家更好的成长,淘宝、天猫在宣布三宝一券,即生意参谋免费后,又宣布商家降低运费险,最低每单1分钱。对商家而言,商家参与运费险赠送给消费者,就是能提升我们整个商品的成交转化率,我们看过数据,有运费险的商家,消费者到店里下订单购买的意愿就会大大提高。并减少消费者在退货过程中与商家发生的纠纷,能更好地帮助我们的商家做生意。

运费保险费怎么收?运费险可以索赔多少次?淘宝天猫调整了最新运费险,最低只需1分钱


淘宝商家利好,为降低商家开店成本,帮助商家更好的成长,淘宝、天猫在宣布三宝一券,即生意参谋免费后,又宣布商家降低运费险,最低每单1分钱。


第一,降低运费险。


1.淘宝、天猫、淘宝特别版、天猫国际所有商家运费保险统一下降,5月24日0:00正式生效。


2.最高降幅高达93%。预计商家年运费保险成本平均下降25%,最低降幅从0.15元降至0.01元,最高降幅从3.3元降至3元。不同风险率对应的保费会有不同程度的降低。


3.运费保险与店铺风险率有关。保险公司根据淘宝系统记录的会员经营指标、商品类型、信用评级等,结合保险公司的保险、索赔等风险因素综合分析计算风险率,根据风险率进行各交易订单的保险费定价。


TIPS:


1.运费保险的保费是根据商家一段时间内的退货和更换等风险数据作为参考的,并不总是一样的,有些商家的运费保险会上下浮动。其实可以理解,就像汽车保险一样,如果第一年汽车保险不危险,第二年保费就会下降。换句话说,我们的产品质量有保证,客服跟得上,退货少,风险率会降低。运费保险也可以更便宜。同时真的不怕碰撞(极端退货风险)。开车更稳定(消费者下单更安全,转化率更高)。


1)提高商品质量,避免消费者购买后商品色差、商品错误等问题,减少质量问题引起的退货。


2)提高产品详情页面的真实性和丰富性,做好产品介绍,如短视频和直播体验,让消费者在购买前充分了解产品信息。


3)做好客服售前售后服务,售前充分沟通。如果消费者提出退货和换货,可以通过客服补充优惠券来避免退货和换货。


2.运费险率是多少?


风险率是保险公司根据淘宝系统记录的会员经营指标、商品类型、信用评级等,结合保险公司保险、索赔等风险因素综合分析计算的。因此,根据订单的不同,保险费也不同。


三是运费险的价值。


运费保险多年来在消费者心中形成了非常强烈的心情,可以说是保险业务在我们电器商场的创新。


对商家而言,商家参与运费险赠送给消费者,就是能提升我们整个商品的成交转化率,我们看过数据,有运费险的商家,消费者到店里下订单购买的意愿就会大大提高。并减少消费者在退货过程中与商家发生的纠纷,能更好地帮助我们的商家做生意。


第二,运费险相关问答。


保险相关。


1.问如何确定每单的保费。


加入运费保险后,保险公司会根据你店前三个月的交易、退货、换货情况评估你的风险率,确定每个订单的保险费。加入之前,可以在订单页面查看预估保费(订单路径:商家中心-店铺管理-商家保障-退货运费保险)。


2.运费保险费怎么收?


加入运费保险后,保险费按单收取,每个实物订单在线发货后,系统自动从业者的支付宝账单中扣除保险费,扣除顺序为馀额一馀额宝,暂时不支持银行卡扣除方式(具体订单是否投保运费保险,以订单为基准)未发货的,不收取保险费。


3.运费保险单什么时候生效,保障期有多长?


运费保险单在业者发货后生效,最长保障90天。在保障期内,消费者收到后的退货退款订单可以开始请求。


运费险索赔相关。


1、运费保险赔偿金额标准是什么?为什么与实际退货运费金额不一致?


运费保险是帮助消费者适当减少损失的补偿性保险服务。运费保险索赔金额根据消费者的收货地址和业者在系统中预约的退货地址进行首公斤价格赔偿(具体以保险单为基准),可能与实际支付的退货运费不一致。


运费险可以索赔多少次?


以购物车形式拍摄的每个订单,作为整体只需要投保一次。交易订单对应运费保险单,保险单只能申请一次。订单有多件商品,分别退货,只能申请一次(第一个被业者确认收到的订单可以申请),也就是说,一个保险单对应一个物流号码申请一次。


3.运费保险索赔需要多长时间?如何查看索赔?


消费者收到商品确认收到后,系统开始索赔。保险公司将在72小时内审理,审理通过后,系统将自动完成索赔。如果消费者选择自己寄回,他们将直接向消费者淘宝绑定的支付宝账户索赔;如果消费者选择菜鸟上门或邮寄邮件,天猫/菜鸟会先付给你,网上付快递费会自动扣除,不会再付给消费者淘宝绑定的支付宝账户。


4.可以理赔吗?


目前,天猫平台支持在确认收货前开始交换,并支持确认收货前交换的运费保险索赔。淘宝确认收货后交换订单,暂时不支持索赔,计划后续升级支持,敬请关注。

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