重要通知:疫情反弹,淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告 / 淘宝规则

文 / zdtx 来源 / 原创 阅读 / 680 2021-08-05 23:46
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最近新冠疫情局部地区反弹,防疫不能松懈。想必大家都已知道,对宇电商行业的影响主要是物流发货这方面。近日,淘宝网发布了关于疫情影响地区发货时间要求调整公告,今天来和小智一起看看吧。部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定,同时将根据物流恢复情况调整发货时间要求,请您及时关注:

最近新冠疫情局部地区反弹,防疫不能松懈。想必大家都已知道,对宇电商行业的影响主要是物流发货这方面。近日,淘宝网发布了关于疫情影响地区发货时间要求调整公告,今天来和小智一起看看吧。

部分地区因新冠肺炎疫情问题,卖家的发货时间在不同程度上受到影响,为了帮助受影响卖家平稳度过,淘宝网针对发货时间做特殊规定,同时将根据物流恢复情况调整发货时间要求,请您及时关注:


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一、正在受疫情影响地区发货要求

收货地址/发货地址在“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单:

1.付款时间或应发货时间在2021年8月1日00:00:00后的实物商品订单,【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除

1)买家发起违背发货时间承诺投诉,投诉做不成立处理;

2)若买家投诉成立且赔付违约金,您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉,申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。

2.淘宝网视疫情及卖家复工情况恢复发货时间要求的,将另行通知。

二、我们的建议

1. 设置店铺公告

建议卖家根据当地物流情况,在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复,告知买家当前可否发货,可发货的大概时间;

2.与买家友好协商

已经产生的订单,建议跟买家及时沟通、协商发货时间,避免买家投诉;

3.设置发货合约时间

发货时间承诺工具如何设置:搜索关键词【修改发货时间】;

4.及时对店铺商品设置区域限售

选择区域限售路径:【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。

注:“发货地址”根据近期卖家发货订单的揽收城市数据综合认定。

以上就是淘宝关于疫情影响发货的相关规则调整,对广大商家有一定的帮助。虽然受疫情影响,网店生意会有所影响,但一定要坚持,做好个人防护,安全经营。更多电商干货知识,请上智点电商资源网查看。

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