天猫国际要求参与营销活动的商家遵守相关准则 / 淘宝规则

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 482 2021-06-18 15:46
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如果商家不能通过其参与的营销活动向消费者提供更具价格竞争力的商品,则天猫国际有权在发现和核实后中止和/或终止商家或商品继续参与营销活动。1、天猫或天猫国际特大型营销活动*:618、双11、双12、年货节、女王节等,具体以活动招商细则为准。

开网店教程,为了推动开放、透明、共享、负责的新商业文明,保障用户的合法权益,维护正常的营销运作秩序,制定本规则,以符合《天猫国际服务条款》、《天猫国际服务协议》等相关规则和协议。




【应用范围】本标准适用于天猫国际商家参与由天猫国际或天猫官方发起的(下述合称“行销活动”)的营销活动。与商家参与天猫国际的营销活动的选择是双向的,在没有形成一致意见之前,任何一方都有权自行决定是否与对方进行合作。


违反「天猫国际服务条款」规定之商店,如发生下列情况,将会受限制参与下列商品之营销活动:


1、近30天(含)内因一般违规扣分累计12分以上,或严重违规扣分(不含0分);


二是近90天内因一般违纪违规累计扣分达到48分或严重违纪违规累计扣分达到12分的;


(一)市场服务评价分:市场服务评价是商品体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉四个维度的综合,是衡量商家综合服务能力的重要指标。为了保证市场营销活动的基本服务体验,天猫国际将对所有天猫国际商家进行市场营销服务评分排名,排名在10%的天猫国际商家市场营销服务评分在10%的商家不能参加市场营销活动。


【商家综合经营】商家符合以上基本条件的,天猫国际也将结合商家多维经营情况(如品牌知名度、活动适合度、店铺成交额、店铺类型、开张时间、客单价、店铺主要类别、诚信经营状况、活动配合度、竞争力等)以及天猫国际的各项营销活动重点进行综合评估。


(a)营业时间长(即开业时间)已满180天(含),且近180天(含)内没有达成任何交易的商家,将被限制参与销售活动。


【最小价格表】天猫国际或天猫官方发起的商品促销活动,必须符合“最小价格表”的规定。


【商品品质】注册商品品质必须具有竞争力,若属劣质品,将被限定参与行销活动(商品品质详情天猫国际商家可在顾客之声-品质检视)


如果商家违反了《营销平台商家管理规则》的规定,则应根据《营销平台商家管理规则》对其进行处罚。


商户参加天猫或天猫国际特殊大型营销活动*出现下列情况时,将按本规则处理。


1、活动违约:已成功注册天猫或天猫国际特大型营销活动的商家,在商品发布阶段或活动期间(包括预热和正式活动)因商家自身原因而退出或拒绝按照《天猫国际服务条款规则》“违背承诺”的有关规定,按照一般违规行为扣六分。


2、活动后降价:商家违反天猫国际或天猫国际特大型营销活动的价格约定,在活动结束15天内,商品以活动价为准,按照《天猫国际服务条款规则》“不履行承诺”的有关规定,按照一般违规行为扣6分。除非是出售特殊商品(如3C数码产品、珠宝首饰贵金属(金、银、铂金)产品、季节清仓等等)。


已经成功注册行销活动的商家,如在活动之前或活动期间,在交易、维护权益、行销、诚信经营等各个环节发生异常(包括但不限于交易帐号异常、资金交易异常等),天猫国际将中止或终止其继续参与行销活动。


为了保证消费者在营销活动中能享受到实实在在的优惠,天猫国际要求参与营销活动的商家,要向消费者提供更具竞争力的价格或质量,不能存在价格欺诈。如果商家不能通过其参与的营销活动向消费者提供更具价格竞争力的商品,则天猫国际有权在发现和核实后中止和/或终止商家或商品继续参与营销活动。与此同时,商家在进行历次营销活动中对消费者给予的优惠力度,将成为衡量商家是否能参加大型营销活动的标准之一。


术语解释:


1、天猫或天猫国际特大型营销活动*:618、双11、双12、年货节、女王节等,具体以活动招商细则为准。


2、15个自然日:如果两个官方大型活动间隔期小于15天,则以间隔期为约定承诺期。


如果中英文版本之间有歧义,则以中文版为准。


这一规定在2021年6月3日修改。

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