淘宝网开店什么是“金牌卖家”?如何申请金牌卖家? / 淘宝规则

文 / zdtx 来源 / 原创 阅读 / 224 2021-08-16 10:51
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在淘宝网开网店运营的电商卖家们大多数都知道“金牌卖家”,但最近发现有部分新手卖家和小规模商家朋友,对这个概念比较模糊。今天小智给大家分享下什么是淘宝金牌卖家?一起来看看吧。

在淘宝网开网店运营的电商卖家们大多数都知道“金牌卖家”,但最近发现有部分新手卖家和小规模商家朋友,对这个概念比较模糊。今天小智给大家分享下什么是淘宝金牌卖家?一起来看看吧。

一、什么是金牌卖家?

金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家一种激励手段,淘宝运用数据、通过给卖家打标的方式完成。
对卖家而言,金牌卖家是一种荣誉和认可。
对买家而言,金牌卖家有助于降低购物决策成本,安心购物。

金牌卖家自2014年诞生以来,作为淘宝服务好、成交好、口碑好的卖家群体象征,已成为众多消费者在平台购物的重要参考依据。对于很多商家来说,金牌卖家也已不仅仅是淘宝网颁发的一个荣誉标志,更是商家对于消费者一个承诺。我们看到非常多的金牌卖家,无论店铺规模大小,都在坚持诚信经商、品质第一的经营准则,为平台消费者提供了非常良好的购物体验。

二、金牌卖家如何获得?

目前金牌卖家是不需要申请加入的,符合指标后系统会在对应的周期内打标,您可以在卖家中心添加金牌卖家的模块,查看考核数据哦。


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三、金牌卖家考核标准是什么?

金牌卖家考核主要在服务指标方面,有以下几个:

1、阿里旺旺回复率

2、揽收及时率

3、物流DSR

4、商品DSR

5、仅退款自主完结时长

6、退货退款自主完结时长

7、纠纷退款率

金牌卖家指标项考核指标入选规则
基础条件相关指标开店时长累计开店天数≥183天
店铺发布商品数在线商品数≥3件
消费者保障计划消费者保证金缴纳缴纳保证金(含保证金计划)
是否违规自然年内一般违规处罚<12.0分(不包含营销平台扣分)
自然年内严重违规处罚=0分
自然年内售假违规处罚=0分
行业类目店铺第一主营类目金牌卖家考核类目范围>
经营能力相关指标
【考核周期:近15天】
交易额行业交易额基准线各行业基准线说明
服务能力相关指标
【考核周期:近30天】
综合服务能力总分根据以下分项综合考核≥3.6分(考核方法>)

考核分项(咨询服务)

阿里旺旺回复率≥2分(考核方法>)
考核分项(物流配送)揽收及时率/物流DSR≥2分(考核方法>)
考核分项(商品体验)商品DSR≥2分(考核方法>)
考核分项(退款处理)退款自主完结时长≥2分(考核方法>)
退货退款自主完结时长
考核分项(纠纷处理)纠纷退款率≥2分(考核方法>)


四、金牌卖家处罚规则

1、打标期间,卖家发生以下违规行为:

未加入消费者保障计划

一般违规处罚大于等于12分

发生严重违规处罚

发生售假处罚

淘宝平台1个工作日内取消“金牌卖家”资质,且卖家享有的各项权益在1个工作日内取消;直至卖家再次符合条件后,系统将会自动完成补标。如果处罚撤销后系统没有自动完成补标, 可以通过万象渠道进行线上反馈。

2、如在金牌卖家授予期间,店铺及商家发生其他、违背国家政策法规、淘宝规则或社会风序良俗,对社会及消费者产生不良影响的,金牌卖家将视情景取消相关店铺金牌卖家资质。

以上就是关于淘宝金牌卖家的相关介绍,更多电商运营干货及开网店教程,可以在智点电商资源网查看。

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评论列表
共1条评论
  • zdtx
    zdtx 2021-08-18 20:14

    好多中小卖家貌似顾不上玩这个

电商卖家工具

更多>

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