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淘宝11.11发货和交易规则解析

文 / 小猫电商浏览 / 1278更新 / 2021-10-21 15:08

淘宝一年一度的双十一购物狂欢活动已于2021年10月20日20点拉开序幕,作为部分新手卖家来说,这可能是开网店来头一次参加淘宝天猫双十一活动,对平台的一些规则还比较陌生。今天小编给大家整理下淘宝天猫双十一有哪些发货规则和交易规则,一起来看看吧。

淘宝一年一度的双十一购物狂欢活动已于2021年10月20日20点拉开序幕,作为部分新手卖家来说,这可能是开网店来头一次参加淘宝天猫双十一活动,对平台的一些规则还比较陌生。今天小编给大家整理下淘宝天猫双十一有哪些发货规则和交易规则,一起来看看吧。


一、天猫、淘宝11.11发货规则

2021年11月1日 00:00:00 —— 2021年11月3日 23:59:59期间淘宝买家消费者付款的订单,淘宝天猫商家须在48小时内发货并确保快递物流单号有揽收记录。

2021年11月11日 00:00:00 —— 2021年11月14日 23:59:59期间淘宝买家消费者付款的订单,淘宝天猫商家须在2021年11月16日 23:59"59 前发货并确保快递物流单号有揽收记录。

定制、预售、众筹商品,以卖家设置的发货时间为准,也就是在商品详情页系统上显示的发货时间为准。

划重点:

如果发货时间有约定的,以双方约定的发货时间为准。淘宝天猫卖家一定要牢记以上发货时间要求,否则有违背发货时间规定的,会有遭受处罚的风险。

二、确认收货超时规则:

2021年11月11日 00:00:00 —— 2021年11月14日 23:59:59期间的订单,快递、EMS、平邮快递、港澳台/海外国家地区和日常规则一样。

淘宝海外直邮确认收货时间从20天延长至30天

消费者客自主延迟确认收货的时间调整为最大可延长120小时,也及时从原来的3天延长至5天

新增系统自动延长72小时,最多可以延长3次的功能。

三、处理退款时间规则:

2021年11月11日 00:00:00 —— 2021年11月20日 23:59:59期间发起/修改退款申请的订单,如果是商家已点击发货的状态下,卖家超时处理时间从3天延长至5天,逾期未处理的,系统将自动退款以达成退款协议。

四、申请介入的交易流程:

在2021年11月11日 00:00:00至2021年12月11日 23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权订单,卖家举证期从3天变成5天,逾期则举证超时。买家上传相关凭证后,卖家的预处理时间从1天变为2天,逾期未处理的,维权将自动转入淘宝小二人工客服处理。

以上就是淘宝天猫平台双十一期间的发货和交易规则,如有不明白的可以点击下方视频观看视频讲解,希望对你有所帮助。



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