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淘宝运营经验淘宝年货节效果怎么样?好做吗?

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 74 2020-12-26 16:12

春节是我国人民的传统佳节,过节期间热闹非凡。当然,春节期间得购买力也是相当可观。那么,作为国内老牌电商平台的淘宝,春节期间有活动吗?做淘宝运营的相关人员,对这个应该不太陌生。淘宝近几年每年都在举办“淘宝年货节”,淘宝年货节效果怎么样?

对许多卖家朋友来说,想要抓住年货节这个机会,冲刺一波店铺业绩,可以放心回家过年了,但对第一次参加年货节活动的卖家来说,又会担心淘宝年货节的效果,因为没有参与过年货节?问题!

年货是我国自古以来对传统节庆采办物品的一种统称,家家户户都要购买年货。一年到头都是春暖花开,新年新气象,就是讲究一个新字。

新衣、新物等年货包括鸡鸭鱼、茶酒油酱、南北炒货、糖饵果品等,要采买充足,还要准备一些过年时走亲访友时赠送的礼品。年货里要添新的衣服和帽子,准备过年时穿,所以说年货可以说包括了人们的衣食住行,而以衣食为主。

建议活动预热时间。

淘宝运营经验淘宝年货节效果怎么样?好做吗?

商店首页,微淘,公众号,群聊等,制作相关的引导新年气氛的话题,例如,以新年切入图文内容,延伸出具有共鸣的主题或话题,如:年愿望...

在淘宝购物节,淘宝购物节的效果如何?

对店内资深会员或优质顾客,利用短信,微信,微淘等方式,感谢店内的支持,带上新年祝福或腊八节祝福;

对于活跃的顾客近期互动,利用短信,引导顾客到店参与互动;

对于没有购买新客或领卡没有购买会员,采用短信+优惠券的形式,告知活动开始时间+专属优惠点来刺激消费;

对近30天来访未购、未下单或有收藏加购行为的客户,使用短信通知活动开始时间+最佳收益点来刺激消费;

对于双11、双12大促优质新客,高价值高档次客户,以及历年年货节购买客户,采用短信+优惠券的形式来刺激消费;

对于已经购买过主推款的客户群体,以及往年新年期间购买人群和已经购买过活动款的客户,以短信形式,告知活动时间(倒计时)+引导购买,客户不再购买今年最后一个活动。

并且在此期间,启动了订单催付功能:

即时催付:针对下单后10-15分钟未付款的客户,语音引导到年新年买好彩头+付款链接。

第二次催付:针对全天第一次催付后1小时未付款的订单,话术指导一天活动结束后开始付款,第二天清晨发货;

返程时间:针对活动期间所有未下订单的客户,在活动结束结合店内利益点统一做返程时间返程。

启动后勤保障:

一、出货提醒,同城到站提醒:物流常规告知内容,可结合物流广告展示个人微信号,语音引导添加个人微信号,如新年福利优先拿,或春节期间可获得微信福利;

二、节后关心:对首次购买新客,单价高于平均水平的顾客,如果有大雪或天气异常地区,要注意异常物流顾客的跟进问题,主动关心,减少由此造成的售后问题。

除购物券外还有红包的玩法,红包只有一个面额即5元,很多人不知道如何使用红包,进入店铺一般首页就有大家直接领取,商店内5元红包只能用一次,即使用完也只能用一次哦。

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