天猫店不发货扣分吗?惩罚是什么? / 淘宝规则

文 / 小猫电商 来源 / 原创 阅读 / 1530 2021-10-05 12:19
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天猫开店,如果店铺未能在规定时间内发货,带来大量买家投诉,一旦被系统判定为商家经营的店铺不具备发货能力,平台将对店铺商品下架删除。2.淘宝商家在未能按约定时间发货的情况下,没有协商和举证时间,但商家不会扣分向淘宝平台支付违约金,只会支付消费者违约金。

天猫开店后,很多人都在问这件事,就是天猫开店后需要发货吗?让我们仔细看看这个问题。如果遇到这种情况,应该怎么处理?有需要的朋友要学习。




天猫店不发货扣分吗?惩罚是什么?


1.只要短时间内不发货,淘宝系统就不会扣分。如果店铺未能在规定时间内发货,带来大量买家投诉,一旦被系统判定为商家经营的店铺不具备发货能力,平台将对店铺商品下架删除。情节严重的,店铺将被扣A级6分。


2.淘宝商家在未能按约定时间发货的情况下,没有协商和举证时间,但商家不会扣分向淘宝平台支付违约金,只会支付消费者违约金。实际赔偿金额为商品实际成交金额的10%,最高不超过100元,最低不少于5元,不包括礼品、邮费等费用。


3.如果商家在未能在约定时间内投诉发货,并且有能力与买方协商后发货,有利于商家维护自己店铺的口碑。


四、淘宝商家不能以缺货或商品出现问题等理由拒绝向买家发货,这是淘宝规则中的违规行为。


5.如有错发或漏发,需及时通知买方,并在规定时间内补发。如果消费者投诉,也会成立,也是违法的。


其实天猫卖家不发货肯定会受到处罚。建议你熟悉这些规则,因为如果被平台处罚,那就按照这个步骤去做。不要这样做,影响很大!

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