杂谈

飞猪商家考核标准迎来变更,已正式生效

文 / AA123浏览 / 1156更新 / 2021-10-14 10:54

为更有效地帮助及激励商家提升店铺商品及服务品质,提高商家综合运营能力,持续为消费者创造更加优质的购物环境,飞猪拟修订《飞猪商家考核标准》的相关规定。

为更有效地帮助及激励商家提升店铺商品及服务品质,提高商家综合运营能力,持续为消费者创造更加优质的购物环境,飞猪拟修订《飞猪商家考核标准》的相关规定。


本规则变更于2021年9月17日进行公示通知,将于2021年10月1日正式生效。




变更详情如下:


变更前:


五、考核指标及考核要求:


根据商家店铺的主营一级类目及商家所处的考核周期,确定商家的考核指标及考核要求,具体如下:


1、试运行期及免考期不对商家进行考核;


2、试考期的店铺销售额考核要求为下表要求的25%;


3、服务开通时间为2019年4月1日之前的商家,首次正式考核期的店铺销售额考核要求为下表要求的75%。


六、其他考核说明:


1、跨类目经营的商家考核标准说明:服务MCI根据每月最后一天店铺主营类目的指标要求进行考核;店铺销售额是根据考核期结束的当日,店铺主营类目的标准要求进行考核。


2、店铺销售额,是指在考核期内,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假交易订单等违规订单外)。该金额中不包含运费、不包含保险,亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及以及类目名称为“其他”项下的交易金额。


3、飞猪商家服务MCI是综合咨询体验、预订体验、售后体验等维度,体现商家综合服务能力的重要指标,是结合了消费者主观数据及商家店铺客观表现数据的全链路综合体验指标。


变更后:


五、考核指标及考核要求:


根据商家店铺的主营一级类目及商家所处的考核周期,确定商家的考核指标及考核要求,具体如下:


1、试运行期及免考期不对商家进行考核;


2、试考期的店铺销售额考核要求为下表要求的25%;


3、服务开通时间为2019年4月1日之前的商家,首次正式考核期的店铺销售额考核要求为下表要求的75%。


注:自然月内平均分值=商家在单自然月内每周一更新的MCI分的总分值/单自然月内更新分值的周一个数。


六、其他考核说明:


1、跨类目经营的商家考核标准说明:商家MCI根据每月最后一天店铺主营类目的指标要求进行考核;店铺销售额是根据考核期结束的当日,店铺主营类目的标准要求进行考核。


2、店铺销售额,是指在考核期内,商家所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和(虚假交易订单等违规订单外)。该金额中不包含运费、不包含保险,亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金额及以及类目名称为“其他”项下的交易金额。


3、商家MCI是综合服务体验、货品体验、营销体验等维度,体现商家综合竞争力的重要指标。

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