淘宝客服回复技巧分享，在进行淘宝双11活动时，店铺的交易量与淘宝客服有关，所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关准备，比方说客服快捷及设置。那么应用于双11活动的客服快捷键是什么？

一、欢迎词：

1.亲爱的，你好，欢迎光临XX，全店优惠五折！现在咨询的数量很大，无法及时回复，敬请谅解。为节约时间，请自己买东西。在商店里可以拍到的物品都有存货。我会尽快为你安排送货。感谢各位！

亲爱的，我很乐意为你效劳。因为现在咨询的人很多，请回复以下号码自动查看。如您有其他问题，欢迎留言，我会尽快回复您。给您带来的不便请谅解！

淘宝双11客服快捷语有哪些？

二、等候语：

亲朋好友，很抱歉，目前咨询量大，并非故意拖拉，有问题请留言，我会尽快回复，谢谢你的等待和理解。

三、谈判价格：

亲朋好友，这次双十一大促，活动力度非常大，错过再等一年，目前商品正在疯狂抢购中，可能随时会断货，如有需要，请尽早下定单。

四、紧急情况：

1.亲爱的，很抱歉，但目前你得到了许多咨询，我并不想冷落你。请耐心等候，我们会尽快回复你。谢谢你的理解和合作。

宝贝，我让你久等了。对你们这一方的XXX情况，我们非常抱歉。紧急维修正在进行中，请耐心等待。

双11客户服务工作应该怎么安排？

双十一当天，客户服务最好是全天在岗，即使预售开始到双十一结束，最好都在办公室，所以卖家最好有多个客服来轮班，在当天不能出现买家。

客户服务作为直接接触用户的岗位，在双十一当天起着举足轻重的作用，好的客服能切实提高转化率，做的不好，严重的甚至会影响店铺的形象。

在淘宝双11活动中，商店客服给设置了快捷语，提高了客服自己回复率。快说，淘宝店的售前、售后客服都是需要提前给准备好哟！