淘宝双11客服快捷语有哪些?双十一活动期间客服工作如何安排? / 客服相关

文 / AA123 来源 / 原创 阅读 / 168 2021-09-19 20:46
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淘宝客服回复技巧,亲,很抱歉,目前咨询量大,并非故意拖拉,有问题请留言,我会尽快回复,谢谢你的等待和理解。亲朋好友,这次双十一大促,活动力度非常大,错过再等一年,目前商品正在疯狂抢购中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下定单。

淘宝客服回复技巧分享,在进行淘宝双11活动时,店铺的交易量与淘宝客服有关,所以店主也要淘宝店铺客服为双11活动做好现相关准备,比方说客服快捷及设置。那么应用于双11活动的客服快捷键是什么?


一、欢迎词:


1.亲爱的,你好,欢迎光临XX,全店优惠五折!现在咨询的数量很大,无法及时回复,敬请谅解。为节约时间,请自己买东西。在商店里可以拍到的物品都有存货。我会尽快为你安排送货。感谢各位!


亲爱的,我很乐意为你效劳。因为现在咨询的人很多,请回复以下号码自动查看。如您有其他问题,欢迎留言,我会尽快回复您。给您带来的不便请谅解!


淘宝双11客服快捷语有哪些?


二、等候语:


亲朋好友,很抱歉,目前咨询量大,并非故意拖拉,有问题请留言,我会尽快回复,谢谢你的等待和理解。


三、谈判价格:


亲朋好友,这次双十一大促,活动力度非常大,错过再等一年,目前商品正在疯狂抢购中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下定单。


四、紧急情况:


1.亲爱的,很抱歉,但目前你得到了许多咨询,我并不想冷落你。请耐心等候,我们会尽快回复你。谢谢你的理解和合作。


宝贝,我让你久等了。对你们这一方的XXX情况,我们非常抱歉。紧急维修正在进行中,请耐心等待。




双11客户服务工作应该怎么安排?


双十一当天,客户服务最好是全天在岗,即使预售开始到双十一结束,最好都在办公室,所以卖家最好有多个客服来轮班,在当天不能出现买家。


客户服务作为直接接触用户的岗位,在双十一当天起着举足轻重的作用,好的客服能切实提高转化率,做的不好,严重的甚至会影响店铺的形象。


在淘宝双11活动中,商店客服给设置了快捷语,提高了客服自己回复率。快说,淘宝店的售前、售后客服都是需要提前给准备好哟!

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