开网店教程，天猫平台上有些人想知道天猫新灯塔指标，也想知道它有什么指标。另外，还应清楚了解综合服务能力分值应计算。

天猫新灯塔指标是什么？怎样算分数？

全面服务能力是对店铺咨询、物流、商品、售后、纠纷等全环节的服务承接能力进行综合评价，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。从2020年4月16日开始，作为服务能力的官方评价标准，已经成为金牌卖家的测评项目。

（天猫新灯塔指标）

怎样算分数？

业务能力总分=单项总分*单项总分。

一、各单项得分：根据天猫商家的基本单项指标在所在主要类别中的排名综合计算出。

无论哪一项指标，卖方的经验得分均为5档(5/优秀，4/好，3/一般，2/差，0/差)。5分代表同类型商家在这项服务上表现出色，排在业界的绝大多数商家之上。0分代表了同行业水平体验差，排名远低于行业水平。查看看板上的分数。

例如：店内的“A”的提成和提成率为99.8%，系统根据当前的行业情况进行综合排名并给出评分，店A物流体验项在行业中排名前1，系统给分商品评价分数为5分。具体得分请参见数据看板。

单项权重：根据各个行业的战略要求，不同时期对不同天猫店的不同类别权重也会有相应的要求和调整。

比如：店甲属于某一类，单个维度的得分权重如下：4分商品体验，A%权重；

后勤经验3分，权重B%；售后体验2分，权重C%；纠纷投诉5分，权重D%；咨询体验4分，权重E%；店铺A的基础服务评估分=物流体验(3*A%)+商品体验(4*C%)+纠纷投诉(5*D%)+咨询体验(4*E%)=X分。

以上就是天猫新灯塔指标分数计算方式，你学会了吗？