新手开店,如何做好淘宝运营呢?有哪些技巧? / 运营推广

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 406 2020-12-20 17:49
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淘宝开店,要做好店铺,好的运营是必不可少的。那么,新手开店,如何做好淘宝运营呢?淘宝运营要做好,是需要一定的时间积累的。今天来聊下,作为一个新手,新淘宝店铺如何做好淘宝运营。基本是多年积累的淘宝运营经验哦。除了价格优势就是靠我们的细心耐心和周到的服务,靠我们的真诚去赢得顾客的信任!

淘宝开店,要做好店铺,好的运营是必不可少的。那么,新手开店,如何做好淘宝运营呢?淘宝运营要做好,是需要一定的时间积累的。今天来聊下,作为一个新手,新淘宝店铺如何做好淘宝运营。基本是多年积累的淘宝运营经验哦。

新手开店,如何做好淘宝运营呢?有哪些技巧?

一,作为新手卖家刚开始没有信誉,那么我们需要用什么去征服赢得顾客呢?

除了价格优势就是靠我们的细心耐心和周到的服务,靠我们的真诚去赢得顾客的信任!

1,首先怎样细心和耐心呢?主要第一需要详细了解自己的产品的规格性质成分等等,让顾客问你的时候能及时作出回答,(相信大家都遇到过顾客问了自己不知道或者不在线的情况吧?结果怎样?很少买···)而且细致的回答,可以把顾客没有问到的问题也可以详细的解答给顾客,给顾客留下良好的影响,这就是所谓的细心!

2,耐心,顾客在问我们产品的时候肯定是一边了解我们的某一个产品,同时还在浏览我们店铺的其他商品,所以这个时候顾客可能打字提问的比较慢,这个时候请亲们不要急躁,一定要耐心的等待或者你可以帮顾客选择比较符合他的眼光的产品(和他问你那个产品类似的都可以),然后详细的介绍产品的功能与特色!(不要说自己很忙,新手卖家一开始不可能那么忙的,呵呵)千万不要只等顾客提问,问什么回答什么,忌用:是,不是,有,没有,恩,好等简单字眼,这样会给顾客造成你不重视他的感觉哦!要主动出击,以你自己为主导来引导顾客!

3,怎样做到周到呢?一定要从顾客的实际出发的为顾客考虑,让顾客花最少钱买到最合适最满意的宝贝,以最少的快递费最快速的收到宝贝,以最短的时间高的效率为顾客做好售后服务,这些都是时刻为顾客考虑,会让顾客觉得你非常的用心而且非常实在哦!

4,乐于助人=善于挖掘潜在客户1,先说说助人吧,经常我们会遇到来问了我们没有的东西的买家吧?呵呵,这个时候千万不要说没有了就完事了,你可以帮助顾客提供一些他想知道的产品的信息,比如说哪家有啊,什么价格啊等等,以减少顾客自己去找的工作量,同时你也在推荐你自己,如果刚好顾客采纳了你的建议的话,他会对你很感激的,而且也会很信任你!这就是你的人格魅力····推荐出你自己就=推荐你的产品2,善于挖掘潜在客户,什么样的是潜在客户呢?比如上面我们说的来问你的顾客,比如说问了你的产品但是没买的,比如说看见过到过你店里的每一个人等等····那么怎样挖掘呢?,很简单,只要你能把上面提到的去拿来对待每一个和你接触过的人,不管他到底买没买你的产品,和你说了几句话,问了你几个问题,这样都会让他们成为你的顾客,不要认为有买家问了好多没买,没有关系,只要你一直以良好的态度和心情去对待他,他还是会成为你的顾客的!(亲身感受哦,我的很多顾客都是这样的)

5,事事争取做到尽善尽美不要觉得不会有那么完美的事情,但是我们需要做我们最大的努力去达到最好!其中很有感受就是:我和老公每次在为顾客包装产品的时候我常说的一句话就是:啊,老公,你看包装的真好呢,呵呵,就是好浪费胶带哦!老公会说:没事,我们都觉得好,那顾客收到肯定也觉得好的!很简单,但是很实用,不多说,不知道亲们从中领会到什么了么?四,做好快递事宜和售后服务1,成单了,开心的同时还要注意我们的交易还没完成哦,那就是快递,不用多说了,选择好快递公司及时发货,然后随时查询你的快递状态,方便有任何信息可以及时联系买家及时沟通解决,这样也是在加深顾客对你的印象哦!

6,售后服务,顾客签收到东西了,除了顾客签收可能我们是最先看到的(如果你关心的话),或许很多买家都不会很及时的来确认,这个时候呢亲可以给买家留言,问问产品是否满意啊,快递啊,包装啊,去问问顾客的感受!哪怕顾客不在线,当他上线的时候他会回复你的,而且会给你建议和真实感受,最重要的是顾客会很暖心!

7,再一个呢就是顾客确认了,你要第一时间知道并且给与评价,当得到顾客的评价,不要忘记去感谢顾客,感谢对你的好评和认可(当然如果不是好评的话就需要好好沟通了,不过以上都做到的话,你的产品没有质量问题的话呵呵不会有中差评的啦)并希望他的再次光临,再次加深顾客对你的印象和认可,呵呵这样更不愁没有回头客了哦,很多客人还会介绍自己的朋友来呢:)加油吧,去完善我们自己,相信我们可以做的很好的!新手也能跑到前面的,一定可以的!!!

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