淘宝店铺评价可联系买家删除图片,删除后评价权重降低,置顶概率 / 淘宝规则

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 1232 2021-05-22 03:49
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淘宝网的评价对于店铺的长远发展至关重要,直接影响到商品的下订单转化,店铺评分等后续运作。一般而言,前一天出来的评估,系统会先置顶一段时间。2)之前有一段时间卖家可以添加广告评论,然后全部删除;评估内容覆盖正向标签(可覆盖红/黄正向标签中的关键字);

淘宝店铺评价可联系买家删除图片,删除后评价权重降低,置顶概率


淘宝网的评价对于店铺的长远发展至关重要,直接影响到商品的下订单转化,店铺评分等后续运作。现在我们就来谈谈淘宝评价的逻辑,以及如何置顶好评。


第一,评价逻辑。


一是评价展示。


依据每个评估的【评估价值】进行排序:参考价值是根据评估的内容丰富程度(文字内容、追评、图片)、评估者的身份(买主等级等客户属性)、是否有广告、是否有虚假交易嫌疑,再加上时间衰减的综合计算得出,也根据这一规则进行更新。


二是评价置顶。


一般而言,前一天出来的评估,系统会先置顶一段时间。若此评估的买家等级较低,也无晒图和追评,排名权重不高,则有可能在当天晚些时候被其他评估顶下。


为保险起见,还可以先打电话联系目前【已收到但未评估的高级买家号】,最好是淘气值>1000,头像上有皇冠的超级会员,因为可以做视频评估,权重高。


第二,好评置顶。


一是针对不良评价的策略。


1)C点可以联系买家修改差评或者直接删除。


2)之前有一段时间卖家可以添加广告评论,然后全部删除;后来只能删除评论,主评还是不能删除。如果买家在评价中3)有广告信息,可以进入【评价管理】-【买家评价】,找到相应的评论,点击举报按钮,选择符合你要求的(举报类型:广告信息)进行举报。


三、天猫店铺评价可联系买家删除图片,删除后评价权重降低,置顶概率降低。


四、多用一些不同等级的小号,点没用。


二是生成优质评价。


1)在没有评价的客户中寻找高级号码。


双黄钻以上最好,调皮值最好超过1000,超级会员,天猫T4买家优先。


二是优质评价内容。


评价字数超过100;


针对当前的负面评价,给出相反的意见和对产品的肯定;


评估内容覆盖正向标签(可覆盖红/黄正向标签中的关键字);


该系统将优先推荐核心内容关键字,评估包括物流、客户服务、宝贝质量三个方面。


三、评价晒图。


晒五张图;


录像评估,权重很高,头像上有皇冠的超级会员可以做。


四是追评。


百字追评,晒图追评。


五是卖方解释。


合理解释评价内容。


六、小号点赞。


7)小号刷浏览次数(点击宝贝,按屏幕,下拉刷新)


以上操作,一般一天内就可以将差评顶下去,这里还要注意三个细节:


1)优先考虑同城或地区范围内的高档买家,淘宝目前会检查未收货的确认和评估情况。


2)以售后服务为理由进行访问,如果顾客满意,提出评价要求,提出具体的指导方案,如果顾客不满意,优先解决满意度问题,确保评价即可,不要求操作评价。


3)为了防止对手恶意评论,可以支持给出好评的买家和朋友,关闭评论功能。


三是负负得正法。


也就是说,评估包含负面关键词。


在别家买了两次,用来发现质量不好,后来在淘宝首页推荐的宝贝里让我这倒这家,性价比很高,以后会推荐给朋友。


类似的评价其实是说好话,但是系统爬行时偶尔会优先。

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