淘宝天猫开网店教程淘宝客服分流是随机的吗,有什么规则? / 客服相关

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 399 2021-04-01 21:07
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淘宝客服的职责就是要服务好每一个前来咨询的顾客,只要服务好了咨询中的顾客,才能促进成交转化。那么,问题来了,店铺有多个客服是如何分流的呢?客服分流的基础规则是什么吗?今天和大家介绍下这方面的内容,一起来看看吧。

淘宝客服分流是随机的吗,有什么规则?


淘宝客服的职责就是要服务好每一个前来咨询的顾客,只要服务好了咨询中的顾客,才能促进成交转化。那么,问题来了,店铺有多个客服是如何分流的呢?客服分流的基础规则是什么吗?今天和大家介绍下这方面的内容,一起来看看吧。


一、买家咨询入口


1、店铺首页进来咨询的买家


2、商品详情页的咨询买家


3、通过联系人列表进来的买家


一个买家进来咨询,到底会分配给哪个客服呢?这个分配是有客服分流规则决定的,淘宝的客服分流不是系统随机产生的,而是商家自己设置的情况决定

的。


下面通过视频来详细介绍下淘宝客服的分流规则。



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