淘宝客服分流是随机的吗，有什么规则？

淘宝客服的职责就是要服务好每一个前来咨询的顾客，只要服务好了咨询中的顾客，才能促进成交转化。那么，问题来了，店铺有多个客服是如何分流的呢？客服分流的基础规则是什么吗？今天和大家介绍下这方面的内容，一起来看看吧。

一、买家咨询入口

1、店铺首页进来咨询的买家

2、商品详情页的咨询买家

3、通过联系人列表进来的买家

一个买家进来咨询，到底会分配给哪个客服呢？这个分配是有客服分流规则决定的，淘宝的客服分流不是系统随机产生的，而是商家自己设置的情况决定

的。

下面通过视频来详细介绍下淘宝客服的分流规则。