淘宝直播热浪引擎平台的热浪资金账户核对流程是怎么样的? / 淘宝规则

文 / AA123 来源 / 原创 阅读 / 332 2021-10-22 10:42
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热浪资金账户是热浪引擎平台为商家与主播提供的佣金支出与收入的对账后台,通过热浪资金账户,商家与主播可以快速了解当月的收入支出总和以及单笔订单的明细等金额,大大方便了财务的对账过程,确保大家对相关账目的一目了然。

热浪资金账户是热浪引擎平台为商家与主播提供的佣金支出与收入的对账后台,通过热浪资金账户,商家与主播可以快速了解当月的收入支出总和以及单笔订单的明细等金额,大大方便了财务的对账过程,确保大家对相关账目的一目了然。




一、热浪资金账户入口指引


热浪资金账户如何进入?


登陆热浪引擎平台--上方导航栏点击个人中心--左侧导航栏点击资金账户;


平台链接:hot.taobao.com


哪些身份可以看到资金账户?


入驻了热浪平台的商家、达人和机构(包括档口和基地身份)。


二、热浪资金账户常见问题


问:V任务坑位费支出指的是什么?


答:指的是在本月内确认完成的V任务订单坑位费金额的总和,具体明细可以参考V任务坑位费明细。


问:本月预估佣金收入指的是什么?


答:本月内创建的订单的佣金总和,因为订单状态后续会发生状态变化(例如退款等),因此这里只作为预估数据展示,具体结算数据需要在下个月的中下旬结算时查看;


另外本月佣金的收入统计范围为本月内所有创建的订单(9月份仅包含9月14日0时后创建的订单)


预估佣金总额剔除了完成退款的订单数据。


问:为什么我的本月预估佣金收入还会降低?


答:如果订单发生了退款,订单佣金将不会继续结算给主播和机构,因此这里的预估佣金会有减少的可能。


问:本月V任务坑位费收入是什么?


答:本月内确认完成的V任务订单,对应的坑位费总额。


问:内容佣金预估收入明细里展示的是多久的订单?


答:展示的是当月1日0时至查询时的所有佣金订单,下月1日0时数据自动清空,重新开始统计。


另外,因热浪资金账户9月发布,因此9月14日0时之后的数据可在此展示,9月14日之前的订单暂时无法展示。


问:那我上个月的订单从哪里可以查看呢?


答:我们每个月20日左右会进行佣金结算,佣金结算后会有结算佣金的总额和对应的订单明细,您可以关注结算订单信息,或者在每月最后一天下载预估佣金订单到本地以备查询。


今天问:是X月1日,为何我的预估佣金订单没数据了?


答:预估订单明细仅展示本月内产生的订单,上个月的订单可等待每月结算时(每月20-25日左右)的结算信息和结算订单明细。


问:预估订单明细为什么和我的佣金对不上呢?


答:当月确认收货的订单,下月中下旬进行佣金结算。例如,9月13日用户确认收货的订单,在10月20-25日左右会结算佣金给对应的达人和机构。


订单是否最终能结算佣金给到主播,受到很多因素影响。例如,订单发生退款、订单未确认收货等等。因此,实际结算的佣金请以结算佣金为准,具体明细请以结算订单明细为准。


问:我为什么看不到结算订单明细?


答:每月确认收货的订单会在次月中下旬进行结算,结算信息将会在每月20-25日左右发布,敬请期待。


问:为什么需要我选择“主播预估佣金收入”、“基地佣金收入”?


答:这里是针对既是主播、又是基地/机构/档口的账号提供的资金来源筛选能力。


例如,我同时也是主播,也是基地服务商,我使用“主播预估佣金收入”筛选可看到我作为主播的收入信息,使用“基地预估佣金收入”筛选可看到我作为直播基地的服务费收入信息。


问:为什么我的预估佣金跟我用佣金比例算出来的不一样?


答:这里的预估佣金是预估到手佣金,即扣除MCN机构服务费、技术服务费后的主播预估到手佣金。

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