淘宝7天不发货如何获得补偿?赔多少钱? / 淘宝规则

文 / AA小牛 来源 / 原创 阅读 / 478 2021-05-12 17:44
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有些淘宝卖家可能是因为商店货源不足,或者是因为库存不清楚,导致买家下订单后没有把商品发给消费者,但平台也制定了相关规定,必须在规定的时间内发货,如果遇到卖家7天不发货,该如何获得补偿?所以一般商家不会无缘无故的发货遇到情况,首先要沟通。

淘宝7天不发货如何获得补偿?赔多少钱?

有些淘宝卖家可能是因为店铺货源不足,或者是因为库存不足,导致买家下订单后没有把商品发给消费者,但平台也制定了相关规定,必须在规定的时间内发货,如果遇到卖家7天不发货,该如何获得补偿?
淘宝7天不发货如何获得补偿?赔多少钱?
如果投诉成功,商家不仅会受到惩罚,还会影响店铺的物流分数值。所以一般商家不会无缘无故的发货遇到情况,首先要沟通。每个人都坚持相互理解的态度,没有人容易。当然,如果消费者遇到不好的商家,他们能忍气吞声。
若为淘宝商品,则按订单价格的5%赔付,上限为30元,下限为5元,即我们无论购买多少商品,至少可获得5元补偿。更严格的是,天猫根据实际价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)向买家支付。
请注意,买家点发货并非真正意义上的发货,而是将您的快递单打出来,规则规定快递成功揽收后才算发货,以此时间点确认是否按约定时间发货。
赔偿是多少?
卖方可以通过投诉页面直接赔偿。赔偿计算公式:商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包金额),最高不超过30元,最低不超过5元,特定类别商品最低不超过1元(从2015年10月29日起试行)。
淘宝买家投诉后,卖方在淘宝网人工介入,判定投诉成立前自愿支付违约金的,除赔偿违约金外,每次扣除3分。
消费者遇到卖方7天未发货的情况,也可以提出投诉,让卖方赔偿,积极维护自己的合法权益。这样也可以得到相应的补偿。

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