如何联系淘宝的售后客服?怎样转移淘宝客服人工服务? / 客服相关

文 / zdtx 来源 / 原创 阅读 / 252 2021-09-01 23:16
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自助式是机器人客户服务。假如机器人客户服务可以解决,可以直接选择。手机端的话,也很简单,大家直接进入手机淘宝软件,然后选择首页右下角的我,进入后,我们直接选择客服小蜜就可以了,但是很多时候出现的都是机器人,如果想找人工客服怎么办?

无论是买家还是卖家,在使用淘宝时总会遇到各种各样的问题,尤其是买家,经常会遇到各种各样的订单问题,但是又不知道如何联系淘宝的售后客服,所以今天就想和大家分享一下,如何

联系淘宝的售后客服?怎样转移淘宝客服人工服务?有意者请继续阅读!



怎样联系淘宝售后客服?怎样转移淘宝客服人工服务?


第一,手机和电脑不一样。首先介绍一下电脑的操作。先登录你的淘宝账号。登录成功后,可以在页面顶部找到联系客服的选项按钮,然后直接点击进入。卖家直接进入卖家版,然后左侧有联系客服的选项。点击联系客服。


成功者可有三种不同的选择:智能和自助服务,在线云客服,电话客服。可根据自己的需要进行选择。自助式是机器人客户服务。假如机器人客户服务可以解决,可以直接选择。云客户服务是人工客户服务,每个人都选择进入。


进入后,你需要选择买家或者淘宝卖家。可以根据自己的情况选择。比如你选择买家身份进入,然后会有人工客服接待你。有时候人多了会排队。你可以耐心等待。这个时候也可以组织自己想咨询的问题,提高沟通效率。


手机端的话,也很简单,大家直接进入手机淘宝软件,然后选择首页右下角的我,进入后,我们直接选择客服小蜜就可以了,但是很多时候出现的都是机器人,如果想找人工客服怎么办?下面给你介绍一下。


上述步骤完成后,我们直接在客服小蜜的页面上,在对话输入框中输入人工客服四个字,然后点击发送,此时系统会自动发送到人工客服的回复,大家直接点击链接就可以进入人工客服页面。


然后系统会让你选择要咨询的订单,大家直接选择自己要咨询的订单即可,此时人工客服会出来接待,大家只要把自己遇到的问题告诉淘宝客服,客服就会记录下来解决。


如上述方法过于麻烦,可直接拨打淘宝售后客服电话:0571-88157858,或拨打消费者热线:9510211。简单地说,很容易找到淘宝的售后客户服务。


您可以根据以上分享来尝试。更多淘宝网店相关知识,可以在智点电商资源网查看。

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