开网店教程拼多多有退款保障规则是什么? / 运营推广

文 / 小猫电商 来源 / 原创 阅读 / 894 2021-10-16 17:49
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拼多多开店,如买家在收到货物之日起7天内,根据卖方或系统提供的退货地址,卖方从收到货物之日起7天内无正当理由退回货物,卖方应在收到货物之日起3天内(按照物流签收后的第二天开始计算,如超过72小时为3天)如无异议,且不退钱,则拼多多有权在此情况下向买家退款。

事实上,许多拼多多商家,肯定不希望出现退款的情况,另外也要先了解一下到底有什么规则,我今天就来详细介绍一下,给各位卖家具体介绍。


是不是拼多多有退款保证?规则是什么?


拼多多退款是有保障的,支持7天无理由退换货的,如果卖家不同意退货,那么您可以去投诉,并且拼多多工作人员会帮助您解决问题哦。




规则是什么?


1.买方须于交货后至确认收货15天前提出退货申请(除特殊商品外,如海淘商品),必须在确认收到货物的15天内申请更换货物(已经确认收到货物才能申请)。


2买主申请退款的金额不能超过实际支付金额。


3.如果买方7天内没有理由退换货物,买方必须承担退货的运费。


4.如产品因质量问题、发错、丢失物品等原因而造成的,运费由商家承担。


5.如因个人原因拒绝接受诸如水产肉类/新鲜果蔬/熟食等食物,商家有理由拒绝向买主提供退款。


6如果购买者在收到商品7天后没有联系商家或者平台客服处理退货和更换,商家有权不予处理。


7.如买方在收到货物之日起7天内,根据卖方或系统提供的退货地址,卖方从收到货物之日起7天内无正当理由退回货物,卖方应在收到货物之日起3天内(按照物流签收后的第二天开始计算,如超过72小时为3天)如无异议,且不退钱,则拼多多有权在此情况下向买家退款。


8.买方如要求调换货物,须在收到所退货物之日起3天内(从物流签收后的第二天零时起计算,货物满72小时为3天),逾期未发出换货单,则应安排换货。


9.在拒收方面:如无理由拒绝,则运费由买方负担。合理的拒绝行为包括但不限于下列情形:


a,在卖方未交货之前,买方已经申请退货,并要求退货后未获买方同意而卖方强行发货而造成买方拒绝;


b,  买主在验货时发现货物破损,或者不一致,就拒签。

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