淘宝网自动同意在哪里设置退货?退回的规定是什么? / 淘宝规则

文 / 小猫电商 来源 / 原创 阅读 / 194 2021-10-19 13:21
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退货地址模块需要配置,如果没有配置退货地址模块,消费者将被推荐给商家维护的默认退货地址,如果有多个退货地址,建议设定及使用退货地址模版,配置模版及留言后,此时给消费者的退货地址与「退货地址模版」,让消费者在留言处留下与「退款留言模」的留言。

开淘宝店时,电商卖家和买家之间也会产生一些小分歧,假如彼此沟通交流未果,就会申请办理淘宝客服的介入,一般情况下淘宝客服会介入,卖家和买主之间会产生一些小差异,如果双方沟通交流未果,淘宝会自动同意退货。


淘宝网自动同意在哪里设置退货?


1.退货地址模块需要配置,如果没有配置退货地址模块,消费者将被推荐给商家维护的默认退货地址,如果有多个退货地址,建议设定及使用退货地址模版,配置模版及留言后,此时给消费者的退货地址与「退货地址模版」,让消费者在留言处留下与「退款留言模」的留言。


2.销售者中心-客服退款管理-售后工作台-自动同意退货申请,点击卖方中心-客户服务退款管理-售后工作台进入售后工作台,在售后工作台中选择自动同意退货申请功能,点击开始管理,进入配置页面,进行配置。


3.退换货或售后消费者维权中,买家点“申请“淘宝介入”选项项,然后淘宝小二介入消费者维权。


4.如果买方没有点,卖方可以在买方消费者维权进行后的第半个工作日提出申请。




淘宝退货的规定是什么?


卖方对自己填好的默认退货地址确认无误,在交易达成退货协议后,如需要指定退货地址或多个地址返回的,应当取得买方同意。不然,买家可以根据淘宝平台提供的退货地址选择退货,退货后不能送货的风险由卖家承担。


卖方提供的退货地址,除代购交易外,未经买主同意,卖方不能在国外及港澳台地区使用,但需要与在货页上「运费」或「配送」栏显示的运输地点相同。


如果买方和卖方在线下达成退货协议,买方应在系统规定的时间内退货。购买者由于超时不退还,对于同一问题再次提出退货,或者由于维护原因再次提出退货的,应自行与卖方协商。


买主退回后,及时填好淘宝平台上的承运单号,或者通知卖家,如果卖家签了货,买家也没有获知货物编号,卖家主张货物表面不一致的,由淘宝根据实际情况分配举证责任。

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