淘宝虚假发货是退款还是投诉?怎么办? / 淘宝规则

文 / AA小牛 来源 / 原创 阅读 / 242 2021-05-12 17:36
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在淘宝网购物,给我们带来便利和优惠的同时,也存在着很多意想不到的风险,我们经常遇到的是淘宝卖家虚假发货,损害消费者权益,面对这种情况,应该先退款还是投诉?怎么办?怎么办?网购作为一种新的购物方式,以其方便时尚的特点吸引了越来越多的消费者。

淘宝虚假发货是退款还是投诉?怎么办?

在淘宝网购物,给我们带来便利和优惠的同时,也存在着很多意想不到的风险,我们经常遇到的是淘宝卖家虚假发货,损害消费者权益,面对这种情况,应该先退款还是投诉?具体该怎么办?今天一起来看看吧!
淘宝虚假发货是退款还是投诉?怎么办?
1.什么是虚假交易?
虚假交易是以不正当方式获得虚假商品销售量、店铺评价、信用点等不正当利益,妨碍买方权益的行为。
淘宝虚假发货是先退还是先投诉?
淘宝卖家按照淘宝规定虚假发货,一般是买家投诉后,后台接受申请后处理,投诉通过后,官方处理后才能退款。网购作为一种新的购物方式,以其方便时尚的特点吸引了越来越多的消费者。网购因其质优价廉、方便快捷而给人们带来好处,同时也滋生了很多风险,损害了消费者的权益。遇到这种情况,一定要了解平台的规则和投诉流程。
淘宝虚假发货如何补偿?
而且对于买主来说,比如天猫,如果遇到虚假发货,除了要全部返还已付款项外,卖主还要向买主支付30%的额外费用作为补偿,虽然这种补偿,基本上都是以天猫积分的形式发放的,但也差不多,毕竟天猫积分,是可以在最后结算时冲抵现金的。另外一种情况,淘小二介入后,双方协调,具体的赔偿金额,要看最终的协调结果。
淘宝假货拒绝退款怎么投诉?
第一,如果没有买方维权所反映的行为,请作出合理的解释,并提供下列凭证:
1.完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图;如果旺旺与买家明确约定交货时间,买家在交货时间内主动申请退款投诉,请提供阿里旺旺举证号或完整清晰的阿里旺旺聊天历史截图;
二是阿里旺旺举证号;
三是淘宝站内信截屏;
四是发货凭证。
对于购买者提出的投诉,证据应在3天内提交。如无证据,淘宝有权自行判断其余违规行为,淘宝收到投诉后立即进行。
上面是对淘宝虚假发货退款投诉问题的总结,今天就和大家分享一下,在这里真诚希望大家在遇到自己权益受损的情况时,一定要采取正确的方法来解决,让自己的权利得到保障。

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