因新冠肺炎疫情多地散发影响，物流停运管制的地方增多，淘宝平台对发货时间做出来调整；建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间；
因新冠肺炎疫情多地散发影响，物流停运管制的地方增多，淘宝平台对发货时间做出来调整，以下是公告内容。
部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定，请各位卖家及时关注：
一、发货要求调整如下
1、针对正在受疫情影响地区的订单【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除
（1）买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理；
（2）若买家投诉成立且赔付违约金，您可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。
2、针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件，请及时关注最新通知
二、平台建议
1. 设置店铺公告
建议卖家根据当地物流情况，在店铺或商品详情页说明或阿里旺旺设置自动回复，告知买家当前可否发货，可发货的大概时间；
2.与买家友好协商
已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉；可使用协商卡片工具。
3.合理设置发货合约时间
4.及时对店铺商品设置区域限售
选择区域限售路径：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】。点此查看
三、具体免责内容及发货要求
| 区域 | 免责内容 |
| 陕西省-西安市 陕西省-商洛市 安徽省-马鞍山市 安徽省-六安市 海南省-三亚市 河南省-漯河市 山西省-大同市 山西省-阳泉市 山西省-长治市 山西省-朔州市 山西省-晋中市 山西省-运城市 山西省-忻州市 山西省-临汾市 山西省-吕梁市 | 4月14日新增： 付款时间或应发货时间在2022年4月12日00：00：00后的实物商品订单， 【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除,截止时间另行通知。 |
