拼多多开店运营,需要依照平台规则来操作。不然就会有面临处罚的风险,今天和大家介绍下,拼多多店铺运营,发货有哪些红线规则,一起来看看吧。
1、延迟发货
超时虚假 : 不要超过商品发货时限,避免上传虚假的物流单号。
发货时限:普通商品2天内发出,直供商品4天内发出,直邮商品5天内发出,预售商品按照商品标题提示时限内发货。节日或大促等,注意关注平台通知。
如何避免:注意设置合理的库存。当库存不够时,可以设置预售、下架商品,或者向平台申请缺货处理。
2、 虚假发货
物流信息异常或未真实发货 :商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;没有揽件信息;商家上传商品物流单号前30天内,已使用过该物流单号发货。
如何避免:注意发货时限,如实设置库存,上传真实物流单号。
3、 虚假轨迹
物流轨迹异常或消费者未实际收货 :商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网:
1)出现首条物流轨迹信息后的1天内,没有后续的物流轨迹信息更新。
2)从出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔,普通地区超过2天,偏远地区超3天,极偏远地区超过5天。
3)商品从离开同一分拨中心至商品到达的时间间隔超1天。
如何避免:注意要上传真实有效的物流单号,同时选择靠谱的快递公司。
4、 欺诈发货
发空包或明显不同的物品等欺诈行为 :商家上传的商品物流单号,消费者:
1)收到空包裹;
2)收到与商品描述明显不符物品;
3)受到商家在发货过程中的其他情节严重的欺诈。
如何避免:注意要上传真实有效的物流单号,同时选择靠谱的快递公司。
5、 缺货
无法在规定时限内发货 :
1)商家主动联系平台或消费者告知平台,无法在发货时限内完成发货的;
2)平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的;
3)订单作延迟发货后,3天内仍未发货;
4)订单作虚假发货后,上传物流单号后,5天内仍未真实发货;
5)订单作虚假轨迹后,3天内消费者仍未收到所购商品。
如何避免:注意要设置合理库存;店铺临时货源不足时,要及时下架商品;已成交订单,要做缺货处理。
如何避免:注意要设置合理库存;店铺临时货源不足时,要及时下架商品;已成交订单,要做缺货处理。