事实上，许多人都想要做好拼多多客服的回复率，但又不知道该怎么做才能提高回收率，也不知道该怎么计算回复率，我现在就给大家一一解答。

如何提高拼多多的回复率？如何计算？

一、注意警告提示。

在回复率太低的情况下，网站客服聊天平台，windows客户端，拼多多商家版APP都会出现预警提示。

二，设置短信提示。

网页版客服可在客服平台，windows客户端，拼多多商家版APP开启声音提醒。

第三，利用客户服务工具。

1.不要分流帐号。

客户服务在拼多多客服-工具-分流设置-不分流账户中，将不接受消费者的账户(如：老板账户、运营账户、专门直播的账号等)设置为“不分流账户”，设置成功后将不接受消费者的账户(如：老板、运营、专门直播)。

2.自动答复。

自动回复多人服务-留言设置中的热门咨询问题。启用后自动回复，有助于接待消费者，减少客户服务接待压力。

3.团队的话术。

事先设定好常用话术，—关键字保存与共享，团队客服人人可用，减轻客服压力，有效提高询单转化率。

4.外包客服。

售后服务市场-客户服务外包版，定购客户外包，专业、高效、省心！

拼多多客服回复率如何计算？

考试指标是前一天8-23点的3分钟人工回复率，您可以在【拼多多商家管理后台首页】查看店铺预警。注意：当3分钟的回复率低于50%时会发出警告，请商家注意及时提高回复级别。

3分钟的人工回复率=(咨询人数-3分钟没有人工回复累计)/咨询人数，考核时间：08:00:00-23:00:00.注：3分钟内未人工回复累计和咨询人数均为数。举个例子：用户A有一次或更多未在3分钟内人工回复咨询，则3分钟没有人工回复累计1。

如果当天咨询人数超过100人，有效回复率低于50%，将被罚1000元，并且不能参加任何活动。若回复率低于同行，将全店商品降权，二级处罚；客服不能辱骂买家，否则整店商品将被迫下架3天。