近日，山西部分地区遭遇暴雨，造成了物流限制。为了帮助受到影响的商家顺利转型，平台针对发货和服务策略进行了调整。那山西暴雨影响下的抖音小店怎么发货？

抖音小店商家因受到山西暴雨影响如何发货。

一、运输时效评估政策的调整。

收货人/装运地址：山西省“临汾市全境.太原市全境.晋中市平遥县.左权县.运城.长治.沁源县...

关于发货时间为2021年10月9日00:00:00-2021年10月14日23:59:59的订货，商家需在2021年10月16日23:59:59前完成发货。

订货时间将在2021年10月14日23:59:59之后，发货时间以商家承诺的最迟交货时间为准。

二、售后服务时效和售后处理的调整。

1.抖音电商平台对山西省“临汾市全境.太原市全境.晋中市平遥县.左权县.运城新世界.长治.沁源县...

顾客于2021年10月1日00:00:00前于2021年10月14日23:59:59期间提出退换货申请。如果商家上述区域内有退货地址，从消费者上载物流单号开始，商家退换货处理时效从7天延长到14天(包括商家主动操作延长收货时间)。

对消费者在2021年10月1日00:00:002021年10月14日23:59:59期间发起的退换货申请，如消费者在上述地区收货人收货人，自商家同意退货申请之日起，买方退货时效由7天延长至14天。

2.如因上述区域内的消费者/商家地址，消费者寄回商品的超时时间已过，商家应在物流恢复后延长售后时间，继续处理售后诉求。

3.对于虚拟服务类商品，如果消费者接收服务的地址位于上述地区，且由于暴雨影响，消费者不能使用服务，或者商家不能提供服务，平台将协助商家安抚消费者取消订单，或等待灾情结束履行。

三、经验分级和服务时效评估调整。

对于物流的限制，对相关体验评价的计算已经有针对性地进行了调整：

对于货主/收货地在以上区域，将承诺最晚装运时间为2021年10月7号00:00:00-2021年10月14日23:59:59期间的订单，不会包括在上述区域内的订单，具体调整后将以体验分页面为准。

四.抖音平台推荐你。

1.建立商店公告。

推荐商家根据当地物流状况，在商店或者商品详细页面说明页面或者飞鸽设置自动回覆，告知消费者目前可否将货物运到的大概时间。

2.方便消费者进行磋商。

订单生成后，建议与消费者及时沟通.协商出货时间，避免消费者投诉。

3.各商家需要实时了解当地快递发货情况，及时更换可发货的快递公司发货，如不能更换可发货的快递公司，建议配置区域限时配送。

设置路径：

①登入抖商店后台-物流-运输模板-限定区域-勾选对应限运区域-确定保存即可，收货地址位于限购区域内的用户不能完成下订单；

②登入抖商店后台-物流-运输模板-创建新模板/或者点击进入现有模板点击修改模板-在网页最底端找到“限制下订单区域”-添加区域-确定保存，收货地址位于限购区域内的用户将无法完成下订单。

4.已装运的货物，需要事先和消费者进行沟通和解释，避免出现投诉纠纷。

5.由于受到物流影响，商家不能及时接受货物并给用户退款，需要与消费者及时沟通，并在物流恢复后，对用户的退货申请给予及时回应和支持，避免发生纠纷。