2021年京东国际开放平台618项促销活动 / 活动促销

文 / 小智 来源 / 原创 阅读 / 232 2021-05-25 09:23
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运费保险服务是为了减少活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者的购物体验,避免消费者因商品展示不一致或其他原因退货而给业者带来不必要的运费损失的服务产品。对于参加本次618活动的店铺(部分类别除外),平台根据京东开放平台退货运费保险服务体会,5月24日00:00-6月20日23:59:59要求业者自主开设运费保险,保障客户体验。

2021年京东国际开放平台618项促销活动


京东国际开放平台也开展了618项促销活动,成功报名参加该活动的卖方们也制定了相关规则和服务要求。如果京东卖家想做这次活动,当然也需要事先理解服务的要求。


2021年京东国际开放平台618活动。


1.运费保险的要求。


运费保险服务是为了减少活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者的购物体验,避免消费者因商品展示不一致或其他原因退货而给业者带来不必要的运费损失的服务产品。


对于参加本次618活动的店铺(部分类别除外),平台根据京东开放平台退货运费保险服务体会,5月24日00:00-6月20日23:59:59要求业者自主开设运费保险,保障客户体验。


开设运费保险可以减少买卖双方退货引起的客户诉讼问题,提高业者服务质量,同时安心购买标志和风向标加分,发挥增加权重、提高店铺转换的作用,平台建议业者在618活动期间开设运费保险服务。开通路径:业者背景-我的店-保险服务-运费保险。


2、迟到必须赔偿(时效保险)


晚必赔偿产品是综合京东科学技术、物流和京东开放平台的能力,根据promise,解决业者整体出货时效,提高消费者体验的核心产品。


晚必赔偿可以有效解决大促进期间物流时效问题引起的客户诉讼,帮助业者通过保险NPS转移风险,同时安心购买标签和风向标,增加权重,提高店铺转换的作用,因此强烈建议业者在618期间开设晚必赔偿服务。


请注意,开设晚期必须赔偿的业者必须将Promise时效模板绑定在销售商品上。开通流程:业者背景-我的店-保险服务-迟到必须赔偿。


3.闪电退款要求。


闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上京东优质用户提供的售后服务,退货商品在闪电退款类别范围内,货款在信用额度内,消费者在售后服务上传有效运输号码,有退货物流信息后(或京东售后服务


对于参加本次618活动的店铺(部分类目除外),平台会根据《京东开放平台《闪电返利》服务规则》,5月24日00:00-6月20日23:59:59要求商家自主开放闪电返利,保障客户体验。


4、免费访问取消。


退货体验是影响消费者订货决策的重要因素之一,京东国际整合现有平台能力向消费者提出免费访问退货。免费访问退款是指免费访问退款后闪电退款的优质服务产品,业者在大促进期间开设运费保险闪电退款,销售的商品类别符合访问退款范围时,商品在前台放心购买楼层,展示免费访问退款的标签。


消费者退货时选择的返回方式为访问取件时,可以享受免费访问取件服务,给消费者带来真正的免费、方便快捷的退货体验。


5.放心购买。


放心购买为京东国际平台提供良好的商品认证标签,投标后转化率平均上升20%,目前已发布100馀种服务标签,618主会场等核心会场展示子服务标签,业者朋友可以安心购买子服务,提高商品点击率。放心购买投标查询路径:业者背景-商品管理-商品管理工具箱-放心购买查询。


六、七天无有理由退货。


除非适用于7天无理由退货的商品外,其他活动商品必须根据7天无理由退货细则提供相应的退货服务。

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