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天猫次日达没有按时到达怎样赔偿?菜鸟联盟会员向买主支付违约金

文 / 小猫电商浏览 / 1442更新 / 2021-10-05 12:25

在下列特殊情况下,商户不得提供次日达服务:。商户在“确认定单信息”页面填写收货地址后,对次日达服务信息是否支持,则以商家承诺商品支持次日达到服务的区域为准。在向买主支付违约金后,该不履行次日达服务的行为,将不再属于天猫规则违反承诺的投诉受理范围。

事实上,对于许多天猫平台来说,肯定也希望能够做好天猫的各项服务,比如,天猫次日达如果没有按时到达,那么该如何赔付呢?特别的情况是什么呢?我会立刻向你们介绍。


第二天天猫没有达到怎样赔偿的要求?特别情况是什么呢?




若商家履行后达不到要求,则每单须向买主支付10元的违约金,商家授权菜鸟联盟会员向买主支付违约金,该违约金将用现金直接支付给买家与淘宝账户绑定的支付宝账户。

在向买主支付违约金后,该不履行次日达服务的行为,将不再属于天猫规则违反承诺的投诉受理范围。


特别情况是什么呢?


在下列特殊情况下,商户不得提供次日达服务:


1)由于买方原因(更改收件地址、地址不详、地址不对、联系不上、要求重发、拒收、无代收、买方自提等)造成包裹延误派送或无法送达的;


2)收信人学校,单位或居住区不允许投递员进入,或者买主代收人原因,造成延误的;


3)收信人地址为机关、单位等,而星期六、星期日及公众假日不接收邮件、包裹,造成延误的;


4)寄送物品违反国家禁令,限寄规定或有关运输管理条例,经有关部门没收或依照相关法规,规定处理的;


5)不可抗力造成的延误。


6)买主和商家如有另行约定的配送时间,并且该时间与次日达到服务时间冲突,商家可按约定时间配送,无需提供次日达服务;


7)如果买方和商家另行约定配送地址,并且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内,商家可以无须提供次日达服务。


商户在“确认定单信息”页面填写收货地址后,对次日达服务信息是否支持,则以商家承诺商品支持次日达到服务的区域为准。货物交付时间以物流公司系统中记录的签收日期为准。

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