淘宝开店的给为卖家,尤其是新手,有很大一部分对客服方面做的比较差。今天,一起来看下开网店教程中,如何优化淘宝网店客服的工作效率,从而提高下单转化率。只有先了解客户的需求,才能有针对性的推荐产品,否则你推荐了一堆客户不需要的产品,就浪费了客户的时间。要了解客户的目的,可以从使用时间、使用人群、使用地点等方面入手。使用时间为使用季节,根据春夏秋冬不同气候推荐最合适的产品。用人群,是自己用还是送亲朋好友,追求实用、品质和价格,送朋友的时候更注重外观、包装和价格。使用场所为室外或固定场所。如果是室外,携带方便,如果是固定的地方,会更美观。
2020-11-12 13:19 · 开网店教程淘宝客服淘宝开店