客服助手Pro版

客服助手Pro版 / 客服工具

客服助手Pro版是咚咚团队与客服魔方团队携手联合打造的JD首款人工智能插件。

客户服务助手Pro版,是咚咚团队和客服魔方团队共同打造的京东首个人工智能插件。

功能介绍:

一是敏感词截取。

人工智能全覆盖。

准确识别和拦截违规信息。

支持敏感词库设置(批量/单词增减)

二是热点咨询。

智能统计【行业/店铺热点】

咨询热点自动展开。

热点分布排名和时间周期可以自由切换。

一键导出热点数据。

三是智能导购。

用户行为数据的智能分析。

200+客户售前意图准确识别。

即时提取用户的核心需求。

一键发送用户可能对产品感兴趣。

4.完善的订单/服务订单处理功能。

一条龙整合客户画像。

一键发送催单词。

一键快速操作【订单/服务订单/发票】

其它功能

智能化总结会话要点,3s了解转移客户需求。

准确预测会话结束概率,提高人效。

客户偏好比例即时呈现,更了解客户需求。

智慧情感识别,更好地了解客户情绪。

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