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蚂蚁绩效_客服绩效

蚂蚁绩效_客服绩效 / 客服工具

蚂蚁绩效_客服绩效,【一键追单】专注提升转化的客服绩效。多维度模版激励客服,历史+实时客服绩效,流失分析等。是一个集店铺绩效、客服绩效、实时绩效、绩效考评、排班考勤、工资结算为一体的权威、高性价比客服绩效管理软件。

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核心功能:


1、多样化绩效考核方案,合理判定订单归属


订单归属原则:按最后聊天时间/聊天回合数判定


绩效判定规则:下单判定、下单优先判定


2、多种订单过滤方式,满足不同商家需求


多种订单过滤方式,不计入客服业绩,满足特殊需求(暗语、插旗等过滤)


3、工资考勤


提供底薪、绩效、提成三大模板,自定义设计,自动结算


4、绩效指标


销售额、响应时间、接待人数、最终付款人数等指标清晰呈现


5、可以高效解决绩效数据繁杂、统计的难题,支持店铺、客服、催付款绩效数据的统计,直观呈现,也可以自定义报表进行一件导出


6、实时绩效


1)数据即使更新,实时激励客服


2)绩效数据多维度展示,更清晰


3)历史数据自动保存


蚂蚁绩效如何使用?


使用教程可以观看以下视频,学习使用。



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